Atrapado en la vorágine del evento político mediático ocasionado por la salida de Mel Zelaya de la presidencia de Honduras, me encontré con un blog que convocaba a los lectores de Noticiero Digital a compartir el peso de sus pasiones políticas y mezclarlo con el apoyo a actividades que lejos de la politiquería misma, indican que existen empresarios privados quienes confiando en el país apoyan iniciativas determinantes y productivas como el Evenpro Cumbre que tuvo lugar aquí en Caracas.

No extraje el artículo de Noticiero Digital sólo por el hecho de significar el esfuerzo por unir a Chris Hughes y Chris Sacca en un mismo día y para un público que no tendría muchas preguntas para este par de gigantes del negocio online; sino porque el redactor de la nota incluyó un par de líneas en referencia al Digital Tour v2.0 que Socialmedios está patrocinando junto a ExpoMarketing y RadarSystems, dos empresas locales venezolanas y Conteo Final, Inc., una encuestadora móvil establecida en Estados Unidos, a lo cual le estamos poniendo un alma para garantizar su éxito:

Y que conste que no deseo apología del novísimo proverbio chino: El que se acuesta con Chávez ze-laya! 🙂

Por lo regular, dedico mi tiempo a redactar en mi blog notas vinculadas a la tecnología en medios digitales, pero esta vez me llamó la atención el hecho de ver a la política trepándose en el interés general del venezolano y apartando a la gente del valor que debe dar a esas acciones positivas que también y con igual ahínco organizan grupos como Socialmedios al que estoy vinculado, en beneficio de los profesionales de Venezuela.

Aquí va la nota:

«En días recientes hemos volcado nuestra atención intensamente a los sucesos que desencadenaron la salida del presidente Zelaya del gobierno de Honduras. Un país hasta hace poco nada conocido por los venezolanos de a-pié, ha distraído la atención de los venezolanos en asuntos definitivamente más importantes y vitales que se suceden en el país nacional.

El destino de Mel Zelaya se ha cruzado con la ayuda del secretario Insulza, para finalmente llevar adelante el proyecto del presidente Chávez de empaquetar la McDonalización de su revolución a países más pobres que de seguro han tenido que disminuir la fortaleza de su soberanía a cambio del petróleo venezolano.

Tanta atención ha echado por tierra el esfuerzo del alcalde metropolitano Antonio Ledezma, en llamar la atención nacional e internacional a lo que él llama el golpe de Estado al gobierno local, con una huelga de hambre que se acerca peligrosamente a las 50 horas.

Sea cual fuere el evento o la intención del presidente Chávez en Honduras, no creo que deba llevarnos a olvidarnos y dejar de lado las situaciones adversas con la que nos enfrentamos a diario, pero también las pocas positivas que se van desarrollando por iniciativa de empresarios locales quienes aún creen en la recuperación económica del país e invierten.

Y en función de este último comentario deseo referirme al evento que Evenpro está organizando para el martes 7 de julio, en la Quinta Esmeralda, donde ha reunido a Chris Hughes (co-fundador de Facebook) y Chris Saca (ex-Google, Inc) para discernir y conversar sobre sus experiencias profesionales en ambos gigantes. Una experiencia que valdrá la pena.

Sepa más aquí: http://www.evenprocumbres.com/cf_personalidades.htm

Vale destacar que el evento, aunque caro y fuera del alcance de la mayoría de quienes desean asistir, marca un paso importante hacia la democratización del conocimiento Internet, que ha sido relegado en nuestro país a unos pocos. El contratar a este par de figuras permite a un público venezolano el acercarse a experiencias de primer nivel asumidas en posiciones relevantes dentro de dos de las organizaciones más respetadas y vanguardistas del planeta.

Se rumora que la colocación de las entradas ha sido una tarea compleja debido a sus altos precios.

Para la organización de esta charla notamos la carencia de patrocinantes privados y la ausencia total de organizaciones conexas al evento como bien pudieran ser ANDA, Fevap, Cavecom-e y alguna que otra cámara gremial que hubiera otorgado no sólo un espaldarazo al evento sino que hubiese impactado en la reducción de los costos haciéndolo más accesible a estudiantes y docentes.

Pero bueno, la atención en los asuntos externos de países como Honduras, Argentina, Irán y todo el que se le ocurra mencionar el presidente Chávez genera un infundado terror no sólo entre la población sino también en la esfera empresarial venezolana.

Pero para aquellos que necesitan saber un poco más acerca de lo que aprenderían en este Evenpro Cumbre, podría decir que conocerán mucho de la estrategia que armó Mr. Hughes para beneficiar la candidatura del presidente Barack Obama, lo cual es por donde es más reconocido el co-fundador de Facebook. Obviamente, todo el impacto del lanzamiento de FB ha sido capitalizado por Mark Zuckerberg, al darle continuismo al trabajo que inició junto a Chris Hughes en el dorm de Harvard University.

Como es sabido Mr. Zuckerberg abandonó Harvard mientras Mr. Hughes continuó hasta su graduación en el año 2006.

Chris Hughes cumplirá 26 años en noviembre y su participación en FB influyó en la incorporación de la candidatura Obama a la web 2.0 produciendo my.barackobama.com que produjo una avalancha de afiliaciones y donaciones a través de los Estados Unidos, nunca antes calculada por sus organizadores.

Chris Saca, por su parte, es un abogado y sensible hombre de negocios dedicado a la filantropía. Su trabajo en Google se derivó en la implementación de la red WiFi gratuita que cubre Mountain View, donde están los headquarters de la empresa y en la construcción de la secretísima granja de servidores que Google armó en las riberas del río Columbia en The Dalles, Oregon.

Sacca es un reconocido e influyente hombre de negocios de la nueva era. Avido deportista, dictará su charla básicamente en español, en un periplo caraqueño que sucede a su visita a Bogotá mañana lunes.

Ciertamente no será fácil obtener ideas de cómo beneficiarse de las técnicas de optimizar la inversión publicitaria en Internet de ninguno de ellos. Para esto otro, la ciudad será testigo de un evento de una practicidad extrema con la presentación del Digital Tour v2.0. Un evento de mercadeo digital que anuncia el abandono al largo letargo que el Colegio de Ingenieros tenía en la organización de eventos y talleres no políticos.

Aunque algunos comentarios indican que esta actividad si captó el interés de Cavecom-e, es muy poco lo que pudimos saber de este evento. Pero sí conocemos a través de su página web www.digitaltour.org que detallará en un día de jornada, los elementos de uso práctico en la formación y elaboración de campañas de mercadeo digital o e-marketing con el apoyo de herramientas de Google y Facebook, entre otros.

Digital Tour irá a varias ciudades del país ha sido organizado en formato de taller interactivo y será facilitado por Armando Castellano, un economista y serial entrepreneur formado en Estados Unidos, cuya destacada experiencia le ha permitido ocupar puestos gerenciales con el gigante AT&T, Verizon y Comcast.

Con un costo más ¨solidario¨, esta actividad permitirá a profesionales, empresarios y estudiantes adentrarse en términos llanos en los detalles de creación de campañas y el uso del blog, el análisis métrico-analítico de la inversión en medios online, las mejores prácticas en la obtención de beneficios de su campaña de email y sus páginas de aterrizaje; las bases para la elaboración de su banner publicitario y muchos detalles que serán útiles para quienes estamos insertos en la Internet como modelo de negocios.

Inferimos que Zelaya no asistirá a la Evenpro Cumbre y ésto definitivamente acentuará nuestra necesidad de independizarnos del elemento politizante con que el gobierno desea marcar nuestras vidas profesionales, cercándonos más hacia un camino socialista que ni ellos lo creen y menos profesan.

Publicaciones digitales como ND serán los más beneficiados de iniciativas como éstas, ya que se formarán empresarios y anunciantes mejor educados respecto de la inversión en medios alternativos y digitales.

Noticiero Digital y sus similares deberían balancear la emisión de información, dejando fluir otras actividades que se están generando en el país con dinero privado y que requiere del apoyo de una audiencia que necesita calificarse cada vez más.»

Una reflexión extensa pero informativa en referencia a un tipo de eventos tan necesario en una Venezuela que ve crecer a sus profesionales sin mucha preparación por la falta de actividades conexas, tal como las mencionadas en la nota.

Ya mañana tendremos oportunidad de discutir temas que van más asociados con el Mercadeo Digital. De todos modos, hoy ha sido un día medio triste para muchos que le dieron el último adiós a Michael Jackson, en vivo, por cable o por la web… Un evento formidablemente inolvidable.

Descansa en Paz, Michael

PRIMERA PARTE

El uso cada vez más intenso del teléfono celular ha crecido en proporciones gigantescas. Su uso pretende desplazar la incipiente adopción de la laptop como sustituto del PC, para almacenar información y conectarse a la Internet, para realizar compras, conversar vía chat, enviar y recibir emails y últimamente compartir mensajes inmediatos bajo el formato de Twitter.

Impresionante.

En el lado comercial, y pese a las limitaciones del browser y del tamaño de la pantalla de los teléfonos móviles inteligentes o Smartphones, se han visto muchas innovaciones mediante la combinación de mensajería de texto, juegos e interacción mediante vídeos o aplicaciones soportadas en Java.

De esta variedad de usos, el intercambio de texto –o short message systems, SMS; es el que se ha revestido de una mayor atención por parte de empresas de comercio y servicio, incluyendo las agencias de publicidad y mercadeo.

La potencialidad de enfocar el mensaje hacia recipientes específicos es uno de los más sólidos atributos de la mensajería de texto. Es suficientemente conocida la comercialización a través de mensajes terminales y aquellos que requieren la transferencia e interacción de un servidor a través de short codes.

No aseguraría que hemos empezado a presenciar campañas suficientemente creativas que vayan más allá de repartir mensajes, en el mercado latinoamericano. Desafortunadamente.

Hoy, algunas creative shops han iniciado la exploración de nuevos recursos para favorecer la portación del mensaje hacia su público audiencia, como un elemento stand-alone.

Sin embargo, el gran beneficio en el uso de la mensajería de texto radica en aplicaciones cuya convergencia produzcan la difusión del mensaje a través de la mezcla de medios tradicionales y digitales.

A falta de ejemplos donde se conjuguen ambos modelos, queremos acentuar algunos de los usos más creativos que se están produciendo en el área de servicios, donde el SMS adquiere un uso más protagónico.

Revisemos algunos usos en el área de servicios que han sido aplicados en Estados Unidos, varios países de Europa y Asia con remarcada relevancia. Esta evolución del sistema meramente publicitario podremos verla pronto usándose en naciones latinoamericanas, al contar con el respaldo de clientes dispuestos a asumir el desafío y cuando las agencias de mercadeo digital cimenten las bases tecnológicas para su oportuna implementación.

USANDO SMS EN EL AREA DE SERVICIOS

Saludos & Recordatorios:

SMS está siendo ampliamente usado para la emisión de Saludos comerciales a clientes y asociados. Saludos de cumpleaños, Navidad o recordatorios generados por aniversarios y celebraciones religiosas son los motivos más populares.

Recordatorios dirigidos a enforzar la cobranza en empresas también han incrementado el uso y han probado su efectividad a las organizaciones que emplean este modelo de comunicación. Las técnicas de mejor práctica incluyen el envío de mensajería en un período corto previo al vencimiento de la deuda y su seguimiento puntual según la necesidad de cada deudor.

Entre los recordatorios más exitosos incluye el uso que empresas de mantenimiento y gerencia de desechos realiza del SMS, cuando anuncia la recolección de basura a vecinos de comunidades, en sitios y horarios específicos.

Algunas instituciones educativas proveen servicio de tutoría privada a sus alumnos, quienes envían mensajería de texto para consultar a sus maestros o establecer una cita de trabajo académico.

Talleres de reparación han incorporado el servicio mediante la provisión de una interfase gráfica que les permita enviar mensajería a sus clientes cuando el artículo a reparar está listo para su entrega.

Algunos departamentos de tránsito locales han comenzando a notificar a infractores de tráfico de sus faltas mediante el envío de SMS.

Aerolíneas por igual envían mensajes a los pasajeros para anunciarles cambios en el horario de vuelo, suspensiones y retrasos.

Acciones de orden público han sido impactadas por el uso del SMS. En algunas ciudades hemos visto el incremento de la denuncia comunitaria vía la emisión de mensajería de texto. Mensajes son enviados directamente a un servidor dedicado a la acción policial cuya respuesta casi inmediata es monitoreada mediante GPS, para la ejecución de servicios de asistencia policial en los sitios donde es demandada.

Esta actividad aumenta su plusvalía al ser servida a individuos con dificultad auditiva e impedidos del habla, quienes enviando SMS solicitan asistencia en tiempo real.

Asociaciones con operaciones similares a AA han contratado el servicio de mensajería para ensamblar una técnica de seguimiento y self-assurance en su lucha por desvincularse de los vicios que ha sido tratado. El paciente recibe mensajes con preguntas sobre si ha sentido tentación de ingerir alcohol durante el día, lo que asegura se mantenga alejado de su consumo.

Organizaciones civiles han incorporado el acceso a la mensajería de texto vía sus propiedades digitales, para alertar sobre la venta de licor y tabaco a menores de edad de manera anónima con mucho éxito.

(Continuará)

En la actividad de la consultoría en áreas como el mercadeo digital y el desarrollo de proyectos de tecnología se experimentan muchas situaciones donde la expectativa de consolidar el negocio impide puntualizar el real interés del cliente en aprobar el paquete de propuestas sugerido por el consultor.

Obviamente, los profesionales de la consultoría no debemos esperar que todos los contactos y prospectos resulten en un closing. En muchos de los casos podremos ver el contrato desvanecerse cuando el prospecto decide elegir otro contratista o cancela el proyecto.

En algunos casos, el planteamiento de una propuesta específica ha sido manejado por un ejecutivo de la empresa incapaz de legalmente asumir una decisión sin la autorización del presidente de la empresa, como ocurre frecuentemente en América Latina.

En algunas ocasiones, la consecusión de un financiamiento apropiado para el proyecto se transforma en la situación más compleja.

Usualmente como consultores tomamos la palabra del prospecto e instruimos a nuestro equipo profesional en la formación del modelo de negocio, el planteamiento tecnológico y creativo, sin recibir el pago inicial correspondiente.

Se debe aplicar la sicología de la oportunidad de manera de poder evaluar la verdadera posibilidad de concretar un negocio sin invertir mucho tiempo ni recursos de la empresa.

Le advierto que a medida que se aprenda a consolidar la legitimidad de cerrar un trato, más pronto podrá formular las decisiones correspondientes en referencia a la inversión del tiempo, staff y recursos; o por el contrario, redistribuir los esfuerzos hacia oportunidades con mayores probabilidades de generar ingresos.

Desafortunadamente, es difícil definir con qué tipo de prospecto se está tratando.

Aquí pretendemos conversar brevemente respecto de aquellas preguntas puntuales en aras de determinar la seriedad de la oportunidad de contratar sus servicios de consultoría.

En función de calificar la seriedad de una oportunidad, primero deberá identificarse la motivación, la fuente de financiamiento y al ejecutivo capaz de comprometer a la empresa en un contrato.

En principio, vamos a mencionar algunas alertas típicos:

¿La persona con quien está instrumentando el proyecto tiene un real interés en trabajar con su empresa -si es la adecuada para desarrollar el trabajo?

¿La empresa tiene el dinero para financiar el proyecto?

¿Posee contacto directo con la autoridad para proceder con el proyecto?

Estas posiblemente sean las preguntas más importantes que podrá hacerse; sin embargo, cómo evaluar con certeza la seriedad de su cliente sobre la aprobación de sus servicios, o si están sólo a la búsqueda de asesoramiento gratuito.

En todo caso, usted podrá exigir le respondan preguntas legítimas comenzando por indagar sobre las perspectivas sobre el proyecto por concretar. Usted obviamente no desea proponer una solución al cliente que lo induzca a exponer todas sus ideas

En lugar de ello, debe replegarse, resumir la información provista por su prospecto y reorganizar sobre lo que se ha conversado y que permita que el cliente está enganchado a la necesidad de sus servicios.

Es obvio que parte del objetivo primario del consultor es el de demostrar su credibilidad, habilidades y conocimiento del asunto que allanen el camino hacia la formulación de las preguntas apropiadas.

Manifieste por lo menos un par de las siguientes preguntas para introducirse más en las intenciones reales de su prospecto:

¿Cuándo espera comenzar este proyecto?

¿Cuándo me necesitaría para empezar?

¿Su empresa ha comprometido recursos de personal para continuar con el proyecto?

¿Su empresa se ha presupuestado apropiadamente para este proyecto?

Respuestas vagas o evasivas a alguna de estas preguntas deberá generar un alerta en sus propósitos.

A continuación, el cliente podrá optar por hacer preguntas como las siguientes:

¿Cuál es el proceso de aprobación del trabajado contratado?

¿Hay alguien distinto a usted quien será el encargado de administrar este proyecto?

¿Quién en su empresa firmará el contrato antes de asignarlo y poder empezar?

¿Nos han permitido conocer a actores claves del proceso corporativo de la empresa, como ejecutivos de finanzas, administrador o accionistas para conversar sobre el proyecto?

¿A quien le será asignado el ownership del proyecto del lado del cliente?

Enunciando estas preguntas en términos de aprobación de su trabajo en lugar del propio proyecto, hace que su participación sea menos intrusiva. Sin embargo, si en medio de esta conversación el propecto menciona nuevos nombres asegúrese de obtenerlos con números de contactos, cargos y de su nivel de conocimiento y compromiso con el proyecto.

Recuerde que es enteramente legítimo formular estas preguntas a tiempo, como medida de seguridad ante la evaluación de cualquier prospecto.

Tenga presente que si su contacto se molesta o se niega a responder de manera directa estas preguntas, entonces deberá asumirse como un alerta.

Igualmente y aunque el beneficio de la duda y la buena fe debe prevalecer en todas las negociaciones, podemos asumir que su prospecto no tiene claro la responsabilidad de compartir información vital en beneficio del proyecto, o simplemente no está en disposición de revelarla, por lo que igualmente debe ocasionar alarma.

Asuma con entereza el próximo paso o simplemente salgase del trato antes que inicie.

En caso de obtener las respuestas apropiadas, significa que se está hablando con el ejecutivo con poder de aprobación o tiene mejor acceso a ella y a la aprobación de los ejecutivos, técnicos y staff, por lo que debe invocarse una reunión de trabajo para conocer los alcances del proyecto y el personal involucrado de ambas partes.

Si el proyecto parece prometedor, pero la empresa no está dispuesta a iniciar en breve, tal vez no es el mejor momento para comprometerse. Déle la oportunidad de madurar y hacer sus comparaciones ciclícas respecto del proyecto. Esto impulsará su interés y potencialmente inicie un contacto para revisar la oportunidad.

Obviamente que existen muchos factores que inciden en la contratación que no mencionamos hoy aquí, pero las tácticas a las que hemos hecho mención son de suprema importancia antes de entretener a su empresa de consultoría en la indagación, investigación, logística, personal y desarrollo sin que exista un compromiso formal entre usted y el prospecto-transformado-en-cliente.

Tome muy en serio que si su prospecto es evasivo, defensivo, o no responde de forma que vislumbre ni demuestre el compromiso y la autoridad, entonces es probablemente más favorable salirse de la relación antes de verse exhausto luego de proporcionar muchas horas de consulta gratuita.

Siempre podrá salir con gracia y profesionalismo aduciendo que se está muy ocupado para asumir ese proyecto o que sus habilidades no son adecuadas para las necesidades del cliente.

¿Alguna observación respecto de este tema? Por favor, inserte sus comentarios en la forma facilitada para tal propósito debajo.

En muchas de mis recientes conversaciones con profesionales del mercadeo digital en Latinoamérica, hemos tocado el asunto del uso de rich media en banners y en campañas destinadas a promover la compra online a través del uso de las páginas de aterrizaje o destino -o mejor, «landing pages», como es conocida la técnica.

Los comentarios han sido diversos… pero lo que más ha llamado mi atención ha sido la poca motivación de los anunciantes, agencias publicitarias y diseñadores independientes en crear un planteamiento de venta directa apoyado en el uso de rich media en su entrega creativa.

Es común en mis conversaciones escuchar un pensamiento generalizado en cuanto al exagerado uso de elementos de branding y un sofisticado lenguaje visual, pero pocas veces se recurre a factores gráficos o literarios que influyan en una acción de compra, en el lado del receptor del mensaje.

La implementación de técnicas de direct response en el mensaje electrónico ha contribuido en el incremento del uso de las páginas de aterrizaje en la publicidad de los países más desarrollados. Sin embargo, en América Latina no es aún el caso.

Antes de adentrarme en el tema referente a las mejores prácticas en el uso de los landing pages, voy a detallar los elementos prioritarios que convergen en el planteamiento de una campaña digital creada bajo ese esquema.

He considerado los siguientes agentes primarios: 1) Poseer una base de datos; 2) Tener una plataforma de e-commerce; 3) Disponer del presupuesto para implementar dos o más páginas de aterrizaje; 4) Contar con un claro manejo de las expectativas de venta de la campaña mediante el uso de software analítico y 5) Adiestrar al equipo de vendedores quienes se aseguraran del cierre de la venta y la atención en el período de post venta.

Esta mención nos servirá para ilustrar más adelante el proceso típico necesario en la creación e implementación de una campaña de páginas de aterrizaje.

PAGINAS ATERRIZAN EN LA ERA 2.0

Mientras que la industria transitaba desde su ciernes hasta su evolución actual llamada período 2.0, hemos notado que las páginas de aterrizaje han derivado desde los simples catálogos estáticos que pretendían incrementar la efectividad y conversión de los emails tradicionales.

En la mayoría de los casos, la efectividad real en las campañas de email consigue su mayor dificultad en la falta de creación de páginas de aterrizaje y micro-sitios que permitan hilvanar la idea creada en el inbox, mientras refresca y especifica el mensaje en una página alterna diferente al home page.

Se nos ha hecho usual presenciar campañas cuyo landing page es simplemente el home corporativo de la empresa, el cual no cuenta con un seguimiento del mensaje generado en el email que lo produjo, lo cual reduce sustancialmente los niveles de conversión a ventas.

Tengamos en cuenta que alternativamente la razón primaria en la creación de páginas de aterrizaje es la de atraer nueva data en prospectos o a la oferta de nuevos productos o actualizaciones de un producto existente ante una clientela habitual.

Para efecto de esta nota, las páginas de aterrizaje o destino la definiremos como esas páginas exclusivas diseñadas para dar la bienvenida a potenciales compradores, como consecuencia inmediata de una campaña de correo electrónico, newsletter o de cualquier otro esfuerzo comunicacional online como banners o publicidad contextual.

Con este insumo en mente, demósle importancia a los factores que convergen en la construcción y elaboración de una campaña eficaz basada en páginas de aterrizaje.

Es importante sostener que el planteamiento visual de una página de aterrizaje puede ser la diferencia entre generar una acción de compra o ignorarla. En función del diseño, debe asegurarse que sus elementos sean fortalecidos por las siguientes caracteristicas:

a) El logotipo debe justificarse en la esquina superior izquierda de la página; b) El componente visual de la página deberá estar incorporado en la oferta e idea general de la campaña presentada; c) Se recomienda el uso de titulares claramente definidos que describan los atributos primarios de la oferta en primer plano; d) El mensaje primario debe ser conciso, suscinto y «al grano», previendo que el lector le da una barrida al texto y no una lectura detallada a la oferta; e) Destacar el empleo de viñetas; f) Sugiera sólo aquellas opciones tendentes a generar una acción de compra de parte del usuario; g) Intente desarrollar el diseño en un formato de fácil lectura (640 x 480) e impida que el lector se vea forzado a navegar de izquierda a derecha; h) Distribuya la información sobre el tamaño de la pantalla para evitar recurrir al scrolling que dispersaría el interés que la página ha ganado al usuario; i) Exprese sus políticas de privacidad de manera de promover un mayor nivel de confianza en la marca y sus procesos de recopilación de data; j) Si la intención primaria de la página de aterrizaje es la de compilar información reduzca el número de campos que serían completados y ayúdese con menúes drop-down; k) Promueva el diseño de varias páginas de aterrizaje dirigida a diferentes grupos de productos o públicos meta para medir el resultado de acuerdo a variables del producto, gráficas y demográficas.

RESUELVA EL MENSAJE MIENTRAS ENSAYA

Al determinar la eficacia del mensaje en su página destino, asumirá cual es el elemento que más funciona y cuál de las páginas funciona mejor en una cama-de-prueba, en lo que respecta a su literatura, su visual y presentación general de la oferta -incluyendo atributos de valor agregado. Induzca a sus socios, empleados y colaboradores a evaluar en-frío su reacción ante la campaña.

Temas que incluyen la prueba de colores, las fuentes, el elemento de la colocación de íconos y marcas reistradas, y así sucesivamente a lo largo de la presentación con la familia de botones que de alguna manera debe el lineamiento gráfico de la página corporativa (para su fácil identificación y asociación), reforzarán su estrategia de medición de resultados con elementos métricos basados en software de cuantificación analítica.

¿Cuáles son las sugerencias para crear efectivas páginas de aterrizaje?

La recomendación más eficaz es emplear el tiempo en diseñar varias páginas destino con una variedad de esquemas alrededor del mismo producto ofertado para optimizar su expectativa de conversión.

Deberiamos factorizar el papel del producto loss leader conjuntamente a una estrategia de bundling / upselling / cross selling para generar valor agregado a la campaña.

De igual manera se aconseja establecer una página de resolución adicional, que permita al usuario conocer más sobre las bondades del producto y la seguridad en realizar su compra, antes de transitar hacia el shopping cart.

TENGA EN MENTE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO

Aunque no debemos perder el foco de que nuestra página destino es un elemento de venta dentro de una campaña elaborada de mercadeo digital, la experiencia como cliente que debe ofrecerse al usuario debe ocupar un lugar privilegiado al momento de armar el racional creativo.

Es importante basar el contenido en la promoción y en sus ventajas. Las funciones de navegación deben ser limpias y diagramadas considerando la simetría entre los botones y la distribución de la literatura y su apoyo visual. Mientras se aconseja crear titulares de acción directa, el ahorro del texto es imperativo.

Creativos con quienes he trabajado aconsejan dejar el background en blanco en la mayoría de los casos, aunque igualmente promueven el uso de colores nuevos, transicionales en campañas cuyos productos se basen en la innovación y la tecnología.

Transmitir confianza y seguridad – de marca, la confianza y la seguridad y las garantías de los íconos, así como testimonios proporcionarán credibilidad y generarán confianza y se verá definitivamente reflejado en la acción de compra y en el rendimiento métrico de la conversión.

La élite del mercadeo digital coincide en utilizar un lenguaje amigable cuando sugiere acción de compra dentro del esquema de la página de aterrizaje. Es posible que frases directas como «Pinche Aquí!», «Subscríbase Ya!» o «Compre!» indiquen un compromiso inmediato que el usuario posiblemente no esté dispuesto a asumir momentanéamente.

Una sugerencia a la acción de manera sútil o suave, usando frases coloquiales y corrientes como «Inténtalo ahora!», «Pruébalo Ahora!» podría generar un mejor promedio de conversiones.

Se recomienda la inclusión de un número telefónico en una sección destacable del visual de la página de aterrizaje, sobretodo en productos de alto costo o de tecnología que requieren un contacto auditivo entre cliente y proveedor antes de ejercer la acción de compra.

Las variaciones alrededor del mismo mensaje permitirá optimizar el nivel de conversiones sin tener que intentar otros medios para aumentar su tráfico orgánicamente.

CONOZCA LO QUE HACE LA COMPETENCIA
 
Importante buscar en Google.com lo que la competencia está haciendo a nivel de mercadeo digital.

Estadísticamente conocemos que el mayor porcentaje de usuarios de páginas web abandona el sitio en un período de 0-8 segundos después de ver brevemente su página de destino.

El segundo mayor porcentaje de los visitantes abandona al no identificar elementos asociativos de valor agregado o si la página no resulta convincente o pertinente a lo que está buscando.

El copy y la inclusión del precio final junto a cualquier incentivo que genere un descuento adicional mejorará la conversión fundamentado en la página de aterrizaje.

Este es un tema que genera un nutrido debate, por lo que invitamos a quienes estén elaborando campañas de mercadeo electrónico amparadas en el email, nos compartan sus iniciativas y resultados.

Armando
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